Preguntas frecuentes

En Valls rent a car no hay sorpresas desagradables.

 

¿Puedo escoger el modelo del vehículo?

Puede escoger la categoría de vehículo que le garantiza unas determinadas características (p.e. Económico 5 plazas, 3 puertas) pero en cada categoría hay varios modelos y NO es posible garantizar que recibirá un modelo determinado. Si en el momento de la entrega tenemos el modelo que desea, gustosamente se lo entregaremos. Si la categoría que solicita no está disponible, entonces se le entregará una categoría superior sin cargo adicional. Tampoco podemos garantizarle un tipo de combustible determinado (gasolina o diesel) ni color. Modelo, tipo de combustible y color dependerán de los vehículos que tengamos disponibles en nuestra oficina en el momento de la entrega.

 

¿Necesito una tarjeta de crédito para hacer la reserva?

Si. Usted sólo podrá hacer una reserva si proporciona los detalles de su tarjeta de crédito. De esta forma podemos garantizar y asegurar su reserva.

¿Qué edad debo tener para alquilar un coche?

Mínimo un años de Carnet. Edad mínima 20 años. Suplemento "Conductor Joven" entre 20 y 25 años de 8 € / día. Sólo se pueden alquilar "Grupo A, B,C" . No se puede aplicar el todo riesgo y el importe de la franquicia será bloqueado en su tarjeta.

 

¿Quién puede conducir el vehículo?

Sólo las personas que aparecen en el contrato de alquiler como conductor principal o adicional

 

¿Puedo llevarme el vehículo fuera de la Isla donde lo he alquilado?

No está permitido trasladar los vehículos, ni siquiera entre las Islas, además de no estar cubierto por el seguro.

 

¿Puedo reducir la franquicia a 0 €?

Si, es posible. Al hacer su reserva, usted tiene la opción de contratar el seguro EXTRA con el que elimina la franquicia. Sólo válido para mayores de 25 años.

 

¿Puedo ver los precios antes de hacer la reserva?

Una vez introducidos el lugar y fechas donde desea alquilar su vehículo en el Panel de Reservas podrá confirmar disponibilidad y precio de forma inmediata sin ningún compromiso. Y, si está de acuerdo con esos precios puede continuar con la reserva.

 

Política de Combustible

LLENO-LLENO, MITAD-MITAD etc. El vehículo debe devolverse con el mismo nivel de combustible que te entregamos.

Si devuelves el vehículo con menos combustible, deberás abonar el combustible faltante más una tasa de 15€ por gastos de repostaje.

 

No se harán devoluciones de ningún tipo. Las tarifas pueden cambiar sin previo aviso, en función de los aumentos / disminuciones en los precios de los combustibles.

 

¿Qué documentos necesito en el momento de recibir el coche?

Por favor tenga a la mano pasaporte o DNI, su licencia de conducir y su tarjeta de crédito. Si hay conductores adicionales, deberán llevar pasaporte o DNI y su licencia de conducir.

Se le pedirá también acreditación su dirección provisional ( hotel, apartamento, hostal...)

¿Puedo devolver el coche en un lugar distinto al de la entrega?

Sí. Es suficiente si se especifica en el momento de la reserva, siempre y cuando este y nuestra zonas de entrega y recogida

 

¿Cómo cancelo una reserva? ¿ Hay penalización por cancelar?

Simplemente llamando al teléfono +34 871 04 36 14 o enviando un mail a reservas@vallsmallorca.com

Las cancelaciones supondrán la pérdida de la señal depositada.

 

¿Entregan los Vehículos directamente en el Aeropuerto?

Si. Entregamos el vehículo en el aeropuerto, frente a la terminal de llegadas, en el edificio del aparcamiento del aeropuerto.

 

¿Puedo recoger / devolver mi vehículo en el Hotel, Villa o casa particular donde me hospedo? ¿Tiene algún coste?

Si, le entregamos su vehículo donde usted nos indique, siempre y cuando este en las zonas de entrega y recogida (Arenal, Can Pastilla). Le rogamos nos indique correctamente la dirección completa del lugar de entrega/devolución.

 

¿Esta el seguro obligatorio de automóvil incluido en el precio?

Sí, el seguro obligatorio de vehículos por daños a terceros siempre está incluido en el precio, sin costo adicional.